Правовая информация и условия использования сайта

Дата обновления: 04.04.2026

Настоящая страница определяет правовую информацию, порядок использования веб-сайта {{brand_name}}, условия подачи заявок и бронирования, правила обработки персональных данных, использования файлов cookie, а также иные условия взаимодействия пользователей с сайтом https://euro-travel.com.ua/ru/.

1. Назначение сайта

Сайт предназначен для информирования пользователей об услугах международных пассажирских и/или грузовых перевозок, маршрутах, ориентировочных условиях поездок, способах связи с перевозчиком, а также для подачи заявок на уточнение стоимости, бронирование мест, консультации и другие сопутствующие запросы.

Информация, размещённая на сайте, носит информационный характер, если иное прямо не указано в конкретном предложении, подтверждении бронирования, билете, договоре или отдельно согласованных условиях предоставления услуг.

2. Принятие условий

Используя сайт, отправляя заявку, обращаясь по телефону, email, через форму обратной связи, Viber, WhatsApp, Telegram или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей страницей и соглашается с её условиями.

Если пользователь не согласен с этими условиями, ему следует воздержаться от использования сайта и сервисов, доступных через него.

3. Порядок использования сайта

Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, не совершать действий, которые могут нарушить работу сайта, безопасность данных, права владельца сайта, перевозчика, других пользователей или третьих лиц.

Запрещается:

• использовать сайт для подачи ложных, неточных или мошеннических заявок;
• размещать или передавать через сайт вредоносное программное обеспечение, спам, оскорбительные либо незаконные материалы;
• копировать, воспроизводить, распространять или использовать материалы сайта без разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• совершать действия, направленные на несанкционированный доступ к административной части сайта, серверам, базам данных или служебным учётным записям.

4. Заявка, бронирование и заключение договора

Отправка заявки через сайт, мессенджер, email или телефон сама по себе не означает автоматического заключения договора перевозки либо оказания услуг.

Договор считается заключённым после подтверждения заявки уполномоченным представителем перевозчика или сервиса, согласования существенных условий поездки, а в соответствующих случаях — после оформления билета, посадочного документа, письменного подтверждения бронирования, счёта или иного документа, подтверждающего принятие заказа к исполнению.

До момента подтверждения заявки информация о наличии мест, маршруте, дате, времени отправления, месте посадки, пересадках, багажных условиях, стоимости, способах оплаты, правилах отмены и иных условиях может уточняться.

5. Стоимость услуг, оплата, изменения и отмена

Информация о стоимости услуг, указанная на сайте, может быть ориентировочной, если иное прямо не указано. Фактическая цена подтверждается менеджером или перевозчиком при обработке заявки либо в документе, подтверждающем бронирование.

Способы оплаты, сроки внесения предоплаты или полной оплаты, порядок возврата средств, правила изменения даты поездки, отмены бронирования, переноса места или маршрута сообщаются пользователю до подтверждения заказа и применяются в редакции, согласованной сторонами на момент бронирования.

Если для конкретного рейса, направления, перевозчика или тарифа действуют специальные правила отмены или возврата, именно такие специальные правила имеют приоритет.

6. Документы, пересечение границы и обязанности пассажира

Пассажир самостоятельно отвечает за наличие и действительность всех документов, необходимых для поездки, включая паспорт, вид на жительство, визу, страховой полис, документы на ребёнка, разрешения на выезд, а также иные документы, которые могут потребовать пограничные, таможенные, миграционные или иные компетентные органы Украины либо иностранных государств.

Владелец сайта и/или перевозчик не несут ответственности за отказ в пересечении границы, задержку, недопуск к перевозке, депортацию, штрафы, изъятие вещей и иные последствия, если они связаны с отсутствием, недействительностью, ненадлежащим оформлением документов либо нарушением пассажиром правил въезда, выезда, транзита, таможенных или миграционных требований.

Пассажир обязан соблюдать правила поведения во время поездки, требования безопасности, багажные ограничения, указания водителя или уполномоченных лиц, а также не перевозить предметы, оборот или перевозка которых запрещены либо ограничены законодательством.

7. Права пассажира

В случаях, когда это предусмотрено применимым законодательством Украины, международными договорами, правилами перевозчика либо законодательством Европейского Союза, пассажир может иметь права на получение информации о рейсе, помощь в случае отмены или существенной задержки, подачу претензии, возврат средств либо изменение маршрута/даты поездки в пределах и порядке, установленных соответствующими правилами.

Для реализации таких прав пассажир должен обратиться по контактам, указанным на сайте или в подтверждении бронирования, и предоставить документы, подтверждающие бронирование, оплату и обстоятельства обращения.

8. Интеллектуальная собственность

Все тексты, фотографии, графические материалы, логотипы, элементы дизайна, структура сайта, программный код, базы данных и иные материалы, размещённые на сайте, являются объектами права интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Украины, международными договорами и, при необходимости, применимым законодательством других государств.

Любое копирование, перепечатка, публичное использование, перевод, переработка, размещение на иных ресурсах, автоматизированный сбор данных либо иное использование материалов сайта без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещены, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

9. Персональные данные

Подача заявки либо иное обращение через сайт может предполагать обработку персональных данных пользователя, в частности: имени, номера телефона, адреса электронной почты, маршрута, даты поездки, сообщения пользователя, данных из мессенджеров, а также иных сведений, которые пользователь добровольно предоставляет при обращении.

Персональные данные могут обрабатываться в целях:

• принятия и обработки заявки;
• связи с пользователем по вопросам бронирования, поездки, изменения условий либо отмены;
• предоставления консультаций и клиентской поддержки;
• исполнения договора либо подготовки к его заключению;
• выполнения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта;
• защиты прав и законных интересов владельца сайта, перевозчика и пользователей;
• улучшения работы сайта и сервиса.

Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей, и не дольше, чем это требуется для таких целей либо предусмотрено законодательством.

В зависимости от характера обращения персональные данные могут передаваться перевозчику, водителю, диспетчеру, хостинг-провайдеру, поставщику CRM/телефонии/мессенджеров, платёжному провайдеру, техническим подрядчикам или иным лицам, если такая передача необходима для обработки заявки, исполнения договора, технического обеспечения работы сайта либо выполнения требований законодательства.

Пользователь вправе обратиться по вопросам доступа к своим персональным данным, их уточнения, исправления, удаления, ограничения обработки, отзыва согласия в случаях, когда обработка основана на согласии, а также по иным вопросам, предусмотренным применимым законодательством о защите персональных данных.

По вопросам обработки персональных данных можно обращаться на email: {{email}}.

10. Cookies

Сайт может использовать файлы cookie, local storage, технические идентификаторы сессии и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения настроек, безопасности, аналитики посещений и улучшения сервиса.

Обязательные технические cookies могут использоваться без отдельного согласия в пределах, необходимых для корректной работы сайта. Аналитические, маркетинговые и иные необязательные cookies используются только в том объёме и порядке, который требует применимое законодательство.

Пользователь может изменить настройки cookies в своём браузере либо через инструмент управления cookies, если такой доступен на сайте. Отключение отдельных cookies может повлиять на работу некоторых функций сайта.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы, мессенджеры, карты, платёжные сервисы, социальные сети или иные ресурсы. Владелец сайта не контролирует содержание и политики таких ресурсов и не несёт ответственности за их работу, доступность, безопасность либо правила обработки данных.

12. Ограничение ответственности

Владелец сайта принимает разумные меры для поддержания актуальности и корректности информации на сайте, однако не гарантирует абсолютную безошибочность, полноту либо непрерывную доступность всех материалов и сервисов.

Владелец сайта не несёт ответственности за:

• временную недоступность сайта, задержки в работе, технические сбои, ошибки хостинга, сети или программного обеспечения;
• действия третьих лиц, операторов связи, платёжных сервисов, сервисов карт, мессенджеров и иных внешних платформ;
• косвенные убытки, упущенную выгоду или иные последствия, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования сайта;
• решения государственных органов, пограничных служб, таможенных органов, перевозчиков, партнёров или контрагентов, которые не находятся под контролем владельца сайта.

13. Применимое право и разрешение споров

К правоотношениям, связанным с использованием сайта, применяется законодательство Украины, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права либо отдельными условиями договора перевозки / оказания услуг.

Стороны стремятся разрешать все споры путём переговоров и добросовестного досудебного урегулирования. Если спор не удаётся урегулировать мирным путём, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном применимым законодательством.

14. Изменения настоящей страницы

Владелец сайта вправе в любое время изменять или дополнять настоящую страницу без отдельного индивидуального уведомления пользователей, если иное не требуется законом либо уже заключённым договором.

Актуальная редакция всегда публикуется на данной странице. Рекомендуем периодически просматривать её перед подачей новой заявки или бронированием.

15. Контакты

По всем вопросам, связанным с использованием сайта, бронированием, обработкой персональных данных, претензиями или обращениями, вы можете связаться:

• Email: info@euro-travel.com.ua
• Телефон: +380 66-497-24-39